في عالم الطيران الحديث، كثيرًا ما تختلف شركات الطيران في الجودة والخدمة بناءً على عدة عوامل مثل معايير التشغيل، مستوى تدريب الموظفين، نوع الطائرات المستخدمة، أو حتى خدمات العملاء المقدمة فيها، إذ إن هذه الاختلافات تؤثر بشكل كبير على تجربة المسافرين، مما يجعل من الضروري للمسافرين فهم هذه المعايير قبل اتخاذ قرار السفر عبر شركة معينة، وذلك من أجل ضمان رحلة مريحة وآمنة.
تابع قراءة هذا المقال من تورزم تريك.
معايير تقييم جودة شركات الطيران
لا شك لدينا أن تصنيف شركات الطيران وكيفية ترتيبها حسب الأفضلية لم يأت عن عبث، حيث أن هناك عدة معايير وعوامل تعتبر مسؤولة عن هذا الأمر، وقد جهزنا لكم هذه المعايير على الشكل التالي:
- الراحة: والتي تشمل كل تفاصيل المقاعد الموجودة فيها من قياسات المساحة بينها وصولًا إلى جودة المقاعد نفسها.
- الأمان: حيث يعتبر الأولوية القصوى، ويتم قياس ذلك من خلال سجل الحوادث الخاص بالشركة مع الامتثال للمعايير الدولية.
- الطعام: يقصد به تقييم تنوع وجودة الطعام الذي يتم تقديمه خلال الرحلة، وينطبق الأمر كذلك على المشروبات أيضا.
- الترفيه: على سبيل المثال الأفلام والموسيقى والواي فاي.
- الدقة في المواعيد: إذ يجب أن يكون هناك التزام تام في المواعيد، وهو يحدد من خلال نسبة الرحلات التي تصل في الوقت المحدد.
- خدمة العملاء: وهي تتضمن جودة الخدمة المقدمة من قبل طاقم الطائرة بأكمله، بما في ذلك طريقة التعامل مع الشكاوى وتقديم المساعدة.
أفضل شركات الطيران العالمية وأهم مميزاتها
حتى تتمكن من انتقاء الشركة المناسبة لك والتي تحقق جميع رغباتك، فإننا جهزنا لك لائحة بأهم وأشهر شركات الطيران العالمية على الشكل التالي:\
:
الخطوط الجوية القطرية
تأتي الخطوط الجوية القطرية في الصدارة ضمن قائمة أفضل شركات الطيران في 2025، وتتصدر هذه الشركة القائمة كل عام بلا منازع ويرجع السبب في شهرتها الخدمات العديدة التي تقدمها للمسافرين فهي تحرص على خدمة المسافر وراحته من خلال توفير درجات ومستويات متنوعة منها درجة رجال الأعمال والدرجة الاقتصادية والدرجة الأولى، وكل منها له خدماته الخاصة، والالتزام بمواعيد الرحلات، كما توفر طرق متعددة وسهلة للحجز من خلال الخدمات الإلكترونية من خلال المواقع أو مراكز الإتصال، وتقدم الشركة الكثير من الخصومات والعروض خلال السنة، وتختلف الأسعار حسب الوجهات التي يريد الشخص الاتجاه منها وإليها وتختلف من بلد إلى أخرى ويمكن معرفة الأسعار من خلال مواقع الحجز www.qatarairways.com
شركة طيران الإمارات
وتعد من أفضل شركات الطيران في الشرق الأوسط، وحازت على العديد من الجوائز وهي الشركة المفضلة للكثير من المسافرين، وذلك بفضل الخدمات التي تقدمها حيث تتيح الإختيار من بين درجات سفر متعددة مثل الدرجة الاقتصادية، ودرجة رجال الأعمال، والدرجة الأولى، وجميع هذه درجات توفر فيها سبل الراحة، والترفيه مع وجود بعض التغييرات فقط بينهما، وتتيح الشركة خدمه رد الأموال، وإلغاء الحجز يتطلب الأمر، كما تطيع خدمة تغيير الرحلة أو تأجيلها إلى وقت آخر بدون رسوم إضافية، وتقدم خدمة برنامج المسافر الدائم الذي من خلاله يستطيع المسافر الحصول على الكثير من النقاط، والاستفادة من العروض والخصومات كما يوجد خدمة الحاجز من خلال الخدمات الإلكترونية من خلال الموقع الرسمي لها www.emirates.com.
الخطوط التركية
تعد ضمن أفضل شركات الطيران في العالم والتي تقوم برحلات كثيرة من مطار واحد، وتقدم الكثير من الخدمات والرحلات بتكلفة منخفضة، حيث توفر فئتين من درجات السفر درجة رجال الأعمال والدرجة الاقتصادية، ومن أفضل ما تتميز به الخطوط التركية تقديمها خصومات للطلاب للرحلات الداخلية والدولية، كما يوجد خدمة تغيير الحجز والتذاكر، وتتيح برنامج المسافرين الدائمين والذي يسمح بالحصول على عروض وخصومات على تذاكر الحجز، كما توفر على متن الطائرة جميع سبل الراحة للمسافر، ويمكن الحجز من خلال موقعها الرسمي www.turkishairlines.com.
شركة طيران فرنسا
تعد شركة طيران فرنسا واحدة من أفضل شركات الطيران في عام 2025 لها أسطول جوي ضخم، كما أنها حصلت على العديد من الجوائز العالمية، وتتميز بخدماتها التي تقدمها للمسافرين، حيث توفر على متن طائراتها العديد من التكنولوجيا وخدمات الترفيه، كما يوجد درجات سفر مختلفة، توفر الكثير من العروض والخصومات على تذاكر الطيران على مدار السنة، وتقدم خدمة الحجز من خلال الموقع الرسمي www.airfrance.com.
شركة طيران سويسري LX
تعد الخطوط الجوية السويسرية من أفضل الخطوط الجوية ولها أسطول جوي متنوع، كما توفر أربع درجات السفر وهي درجة الأعمال، والدرجة الأولى، والدرجة الاقتصادية، والدرجة الاقتصادية الممتازة، وتوفر الكثير من العروض والخصومات خاصة لمسافريها الدائمين، ويمكن الحج
خطوط الإمارات:
والتي توفر لك خدمات استثنائية مع مقاعد مريحة، بالإضافة إلى نظام ترفيهي متقدم، ولا ننسى أن الطعام المقدم فيها يصنف على أنه رائع وعالي الجودة.
قطر للطيران:
تقدم لك خدمة عملاء ممتازة، وهي تتضمن الكثير من الرحلات المباشرة العادية وذات الوجهات المتعددة أيضا، كما أنها تؤمن لك مقاعد واسعة من أجل تأمين كل سبل الراحة والاسترخاء، بالإضافة إلى الخدمات الفاخرة التي تقدمها للعملاء.
الخطوط الجوية السنغافورية:
والتي تشمل طاقم عمل محترف يحرص على تأمين كل مستلزماتك والإجابة على كل الاستفسارات التي تريدها، وهي تؤمن خيارات واسعة ومتنوعة فيما يخص الوجبات المقدمة فيها، ولا ننسى أن الترفيه يعتبر ممتاز على متن الطائرة.
لوفتهانزا:
وهي من أشهر الشركات التي تقدم لك شبكة واسعة ومتنوعة من الوجهات المختلفة، كما أنها تتكفل بتقديم خدمات ممتازة وعالية المستوى، بالإضافة إلى الراحة العالية الموجودة في المقاعد الخاصة بها.
الخطوط الجوية البريطانية:
والتي تمتلك تاريخ طويل وشهرة واسعة النطاق في مستوى الخدمة الرائعة التي تقدمها للمسافرين، ناهيك عن الخيارات المتنوعة المتوفرة فيها فيما يخص كل من الترفيه والطعام على حد سواء، ولا ننسى امتيازها بخدمة عملاء جيدة على نحو عالٍ.
مقارنة بين الخدمات المقدمة للمسافرين
وإذا كانت الحيرة لا تزال موجودة في اختيار شركة الطيران الملائمة لك، أو أنك متردد بين شركتين مثلا، عندئذٍ سوف نحضر لك مقارنة بين الخدمات المقدمة للمسافرين في الشركات التي ذكرت أعلاه، كي تكون واثقًا من قرارك بشكل كامل، وهذه المقارنة وفق النمط الآتي:
مقارنة بين شركات الطيران
| شركات الطيران | الترتيب | الأسطول | عدد الوجهات |
| شركة طيران القطرية | تأتي في المرتبة الأولى كأفضل شركة طيران في العالم | 200 طائرة | 150 وجهة في العالم |
| شركة طيران الإمارات | الترتيب الثالث | 300 طائرة | 157 وجهة في العالم |
| شركة طيران فرنسا | الترتيب التاسع | 593 طائرة | 230 وجهة |
| شركة طيران تركيا | الترتيب السابع | 336 طائرة | 122 دولة |
| شركة طيران سويسرا | الترتيب العاشر | 160 طائرة | 102 وجهة |
| نوع الخدمة | خطوط الإمارات | قطر للطيران | الخطوط الجوية السنغافورية | لوفتهانزا | الخطوط الجوية البريطانية |
| الراحة | عالية | عالية | عالية | متوسطة | متوسطة |
| خدمة العملاء | ممتازة | ممتازة | ممتازة | جيدة | جيدة |
| جودة الطعام | عالية | عالية | ممتازة | جيدة | متوسطة |
| الترفيه | ممتاز | جيد | ممتاز | جيد | جيد |
| الالتزام بالمواعيد | 85% | 90% | 88% | 80% | 82% |
نصائح لاختيار شركة الطيران المناسبة لرحلتك
إذا أردت التعامل على شركة طيران متكاملة من ناحية الميزات المقدمة و تلائم متطلباتك مهما كان نوعها، فإليك أهم النصائح التي سوف تساعدك في تحقيق هذا الأمر:
- تحديد الأولويات: مما يعني أن تحدد ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك (على سبيل المثال الراحة أو السعر أو الخدمة).
- البحث والمقارنة: قم باستخدام مواقع مقارنة الأسعار المتاحة من أجل الحصول على فكرة عامة حول الخيارات المتاحة في كل شركة.
- قراءة تقييمات المسافرين: حيث أنه من الأفضل أن تطلع وتتحقق من تجارب الآخرين مع الشركات المختلفة عبر الإنترنت من خلال الآراء والتقييمات التي تكتب عنها.
- التحقق من الخدمات الإضافية: أي احرص على التأكد من معرفة كل ما تقدمه الشركة من خدمات مثل الأمتعة المجانية أو الترفيه على متن الطائرة.
- المرونة في المواعيد: فإذا كنت مرنًا في توقيت السفر، فإنه بإمكانك يمكنك العثور على أفضل الأسعار عند الحجز.
أسئلة شائعة حول أفضل شركات الطيران
كيف يمكنني معرفة تقييم شركة طيران معينة؟
في الحقيقة يمكنك الاطلاع على مواقع تقييم شركات الطيران مثل Skytrax أو TripAdvisor للحصول على تقييمات وآراء المسافرين.
هل تقدم شركات الطيران المختلفة نفس مستوى الراحة؟
كلا، إذ تختلف مستويات الراحة بشكل كبير بين الشركات، لذلك يفضل البحث عن تقييمات محددة قبل أن تقوم بعملية الحجز.
كملخص لما سبق يمكن القول إن اختيار شركة الطيران الملائمة لك يعتمد على احتياجاتك وتفضيلاتك الشخصية، إذ تعتبر خطوط الإمارات أو قطر للطيران إحدى الخيارات الممتازة في حال كنت تبحث عن تجربة فاخرة ومريحة، بينما يمكن اعتبار الخيارات الأخرى أكثر ملاءمة للمسافرين الذين يفضلون الأسعار المنخفضة، وتذكر دومًا أنه يجب أن تأخذ في اعتبارك كل المعايير والنصائح المذكورة أعلاه من أجل تحديد شركة الطيران الأفضل لك.
